No products in the cart.
This website is operated by MAGURO FOOD CONCEPT SRL, with CUI: 45391200, registered with the Commercial Register under no. No. RC: J2021022373400, with address: Șoseaua Andronache, No. 203, Bloc Corp C20, Et. 1, Bucharest, Sector 2.
Politica de livrare comandă
- Each order is taken by an operator, confirmed by phone to the customer and delivered to the customer as soon as possible.
- At www.sumeshi.ro, we generally deliver within 60-90 minutes of taking and confirming the order, but this interval may vary depending on distance and traffic conditions.
- Comanda minimă este de 40 lei.
- Taxa de livrare este de 10 lei, pentru comenzile sub 150 lei.
- Taxa de livrare este de 0 lei, pentru comenzile > 150 lei.
- Once the order is confirmed by the Restaurant, the Restaurant will take all necessary measures for the proper preparation and delivery of the agreed Products displayed on the site.
- The Restaurant is responsible for honoring the orders received from Customers and for the conformity of the Products provided to Customers. The Restaurant is responsible for resolving any complaints or problems reported by Customers regarding the quality of the Products or any other aspects related to the preparation and sale of the products, after receiving and confirming the order submitted via the website.
- The restaurant is responsible for the accuracy and timeliness of the information provided by Restaurant Sumeshi for their inclusion on the site.
Politica de Anulare a Comenzii și Retur
1. Anularea comenzii de către client
Dată fiind natura perisabilă a produselor comercializate (preparate culinare), comenzile pot fi anulate de către client doar dacă acestea nu au intrat încă în procesul de preparare.
- Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați telefonic în cel mai scurt timp posibil la numărul +4 0726 764 440.
- Dacă comanda nu a fost încă preluată de bucătărie, o vom anula și vă vom returna suma integrală.
- Dacă comanda este deja în curs de preparare sau a fost predată livratorului, ne rezervăm dreptul de a refuza anularea și implicit returnarea contravalorii acesteia, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d (furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid).
2. Anularea comenzii de către Sumeshi
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații excepționale:
- Produsul nu se află în stoc (veți fi notificat imediat pentru înlocuire sau rambursare).
- Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte (adresă greșită, număr de telefon invalid).
- Cazuri de forță majoră (ex: probleme tehnice grave, condiții meteo extreme care împiedică livrarea).
3. Politica de Retur și Reclamații
Produsele alimentare nu pot fi returnate odată ce au fost recepționate, din motive de siguranță alimentară. Totuși, dacă există o problemă cu comanda dumneavoastră (produs greșit, produs lipsă, calitatea preparatului neconformă):
- Vă rugăm să ne sesizați problema pe loc sau în maxim 1 oră de la recepție, telefonic la +4 0726 764 440.
- În cazul unei erori confirmate din partea noastră, vă vom oferi fie înlocuirea produsului, fie rambursarea contravalorii acestuia.